Sistemas de comunicación
El estudio de los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia de diferentes redes de comunicación
Cadena:
es rápido y adecuado para problemas
simples. La persona situada en el centro de la cadena aparece como líder y su
posición de liderazgo es estable.
Y, Rueda, Circulo: el líder aparece en el lugar de mayor centralidad,
que corresponde a la bifurcación de la Y, el eje de la rueda y el centro del
círculo; esto proporciona una solución rápida y exacta de los problemas.
Canales: es mejor para completar las tareas complicadas e
impredecibles.
Comunicación descendente: La línea tradicional de comunicación discurre desde el
director hacia abajo a través de los distintos niveles de gestión.
Comunicación ascendente: proporciona un medio para la motivación y la
satisfacción del personal al permitirles su participación.
Comunicación lateral: se establece entre departamentos o personal del mismo
nivel jerárquico, y se utiliza con mayor frecuencia para coordinar actividades.
Comunicación diagonal: se produce entre individuos o departamentos que no
están al mismo nivel de jerarquía.
Transmisión de rumores (comunicación
informal): pueden progresar en
todas direcciones: dentro y fuera de las cadenas de mando, entre líderes,
directores y asociados y, posiblemente, dentro y fuera de la organización. Es
con frecuencia rápida y está sometida a una considerable distorsión.
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